PERGUNTAS FREQUENTES

Alguns detalhes, claramente explicados.

Respostas sobre downloads de desktop, instalação, redes, recuperação, privacidade e contato com a equipe.

36 respostas

Começar

6 perguntas
Como é organizado o espaço de trabalho do desktop?

Comece com Visão geral e, em seguida, use a barra lateral para abrir Activos, Conta, Colecções ou Actividade. Visão geral contém o gráfico de carteira e alocação; A conta contém saldos, rascunhos de transferência e configurações de sessão.

Explore o espaço de trabalho
O que acontece quando eu selecionar Explorar agora?

Explore abre uma janela de carregamento curta. Selecione Por favor, tente novamente na próxima tela para continuar a Downloads e escolher o instalador. Este é um fluxo de navegação do site; ele não se conecta a uma carteira ou verificar sua conta.

Ir para as transferências
Os saldos do portfólio estão ligados à minha carteira?

O site exibe um portfólio fixo para explicar sua navegação e organização. Ele não se conecta às suas contas, recuperar seus saldos ou mover fundos. Seus saldos reais pertencem à carteira instalada e às redes que suporta.

Recursos do site e da aplicação
Como faço para alterar o período gráfico ou pausar animações?

Use 1W, 1M e 1Y acima do gráfico de portfólio para alterar o período exibido. Pausa animação abaixo da carteira pára a sua animação. A ilustração de fluxo de trabalho tem seu próprio controle de pausa, e animações suportadas respeitam a configuração de movimento reduzido em seu dispositivo.

Explore o fluxo de trabalho da área de trabalho
Posso usar o site em um telefone ou tablet?

O site se adapta a telas menores com um menu móvel e formulários e cartões responsivos. Os pacotes para download listados aqui são instaladores desktop para Windows, macOS e Linux; eles não são aplicativos Android ou iOS.

Veja os pacotes de área de trabalho
Como posso encontrar um guia ou responder rapidamente?

Use o ícone de busca no cabeçalho, ou Command+K no Mac e Control+K em outros sistemas, para pesquisar os guias. Nesta página FAQ você pode pesquisar perguntas e respostas ou selecionar uma categoria. O botão de suporte também abre a busca do guia.

Navegue pela base de conhecimentos

Transferências e instalação

6 perguntas
Quais downloads de desktop estão disponíveis?

HODL CRYPTO WALLET 3.4.1.1 está disponível como uma Windows x64 .exe instalador (40,6 MiB), a macOS ARM64 .dmg (30,9 MiB) e a Linux AMD64 executável (68,5 MiB). Escolha a arquitetura que corresponde ao seu computador.

Escolha sua plataforma
Como faço para instalar a versão Windows?

Escolha Windows em Downloads e salve o arquivo .exe. Abra o instalador baixado e siga suas instruções. Este pacote é para x64 Intel ou AMD computadores. Mantenha disponível o nome do arquivo e a versão do aplicativo se precisar de ajuda de instalação.

Transferência para Windows
Para qual Mac é o pacote macOS?

O pacote macOS é uma construção ARM64 para Apple Silicon. Abra a imagem de disco .dmg baixada e siga as instruções do instalador. Um pacote Intel Mac não está incluído nesta versão.

Transferência para macOS
Como faço para usar o download Linux?

A Linux arquivo é um AMD64 / x86-64 executável sem uma extensão de nome de ficheiro. Permitir que ele execute como um programa em seu gerenciador de arquivos, em seguida, abri-lo. Não é um pacote .deb ou .rpm, e esta versão não inclui uma compilação Linux ARM.

Transferência para Linux
Como posso verificar o arquivo baixado?

Abra os detalhes de instalação e arquivo para sua plataforma em Downloads. Compare o nome exato do arquivo, tamanho do arquivo e valor SHA-256 com o arquivo baixado usando uma ferramenta checksum. Um hash correspondente confirma que corresponde ao arquivo publicado; ele é separado da assinatura do editor ou notação.

Ver detalhes do arquivo e somas de verificação
E se um download parar ou o instalador não abrir?

Tente novamente a partir de Downloads e verifique se você selecionou a arquitetura correta. O serviço de arquivo suporta downloads retomados quando seu navegador ou gerenciador de download os suporta. Se a instalação ainda falhar, prepare um resumo diagnóstico com sua plataforma, versão OS, versão do pacote e o erro visível.

Preparar os detalhes da instalação

Activos e redes

6 perguntas
O diretório significa que cada rede é suportada pelo aplicativo?

O diretório descreve nove ecossistemas: Bitcoin, Ethereum, Solana, BNB Smart Chain, Polygon PoS, Arbitrum One, Base, Avalanche C-Chain e Tron. Uma entrada de diretório não confirma o suporte de assinatura ou transferência em um instalador. Verificar a compatibilidade do aplicativo para a rede e operação específicas.

Leia informações de compatibilidade
Que categorias de ativos posso explorar?

Os ativos separam Moedas de Establecoins, enquanto Coleções apresenta colecionáveis digitais. Os guias cobrem fichas, swaps e Web3 conexões. Essas categorias ajudam a organizar informações; elas não tornam diferentes ativos ou emissores intercambiáveis.

Explore as categorias de ativos
Como combino filtros de rede e categoria?

Abrir ativos na barra lateral da carteira, escolher uma categoria e selecionar uma rede. Ambos os filtros se aplicam juntos. Se não houver holdings correspondentes, aparece uma mensagem em estado vazio. Selecione Todos os ativos e todas as redes para restaurar todo o portfólio.

Abra o portfólio
Por que um ativo precisa de uma rede, bem como de um símbolo?

Um símbolo token pode aparecer em várias redes ou ser usado por tokens não relacionados. Identificar a cadeia de bloqueio e, se for caso disso, o contrato de token e a norma. O remetente e o destinatário devem chegar a acordo sobre a rede antes de uma transferência.

Compreender endereço e contexto de rede
O que faz o rascunho Salvar transferência?

Conta → Transferência verifica o formato de endereço inserido e o valor em relação ao saldo de exemplo selecionado. Reveja os detalhes e escolha Salvar rascunho de transferência para adicionar um registro ao Histórico para esta sessão de página. Isso não assina ou transmite uma transação, e recarregar limpa os rascunhos.

Leia o guia de transferência
Posso trocar ativos ou estimar todas as taxas de rede aqui?

Swap opens an explanatory guide. The fee calculator on Send & Receive calculates an example Bitcoin fee from sat/vB and virtual size; it is not a live quote or a calculator for all chains. Executable swaps and network fee estimates require the corresponding application integration.

Explore swaps e Web3

Segurança e recuperação

6 perguntas
Devo inserir minha frase de recuperação ou chave privada neste site?

Não. O site e formulários de contato não precisam de sua frase de recuperação, chave privada, senha da carteira ou PIN. Mantenha o material de recuperação privado e siga a documentação para o software de carteira que você usa.

Leia a orientação de segurança da carteira
Como faço para recuperar uma carteira em outro dispositivo?

Use as instruções de recuperação para a carteira que criou suas contas, e verifique o formato de recuperação suportado e redes. Este site não pode restaurar contas. Não coloque material de recuperação em uma mensagem de suporte ou resumo diagnóstico.

Leia o guia de recuperação
O suporte pode reiniciar minhas chaves privadas ou reverter uma transferência?

O suporte não pode recriar chaves perdidas ou reverter uma transferência de blockchain confirmada. Opções de recuperação disponíveis dependem de sua carteira e backups existentes. Mantenha um identificador de transação pública e um nome de rede para uma pergunta de transação.

Leia a orientação de recuperação da conta
O que devo rever antes de autorizar uma transação?

Verifique a rede, endereço completo do destinatário, ativo, valor, taxas e permissões solicitadas no aplicativo carteira. Conectar uma aplicação e conceder uma permissão de despesa token são ações diferentes.

Reveja a segurança e permissões
Mudar o nome da conta muda o endereço da minha carteira?

Não. As configurações alteram o nome de exibição usado na área de trabalho da conta do site para a sessão atual. Ele não modifica o endereço de exemplo, conta blockchain, permissões de acesso ou chaves privadas. Recarregar restaura o nome original.

Explore as configurações da conta
Que informações são úteis quando se pede ajuda técnica?

Inclua o sistema operacional, a versão da aplicação, a rede, o identificador de transação pública se relevante, e o erro exato ou os passos que você seguiu. Compartilhe apenas o que é necessário para descrever o problema e deixar segredos de carteira fora da mensagem.

Prepare um resumo diagnóstico

& Suporte à privacidade

6 perguntas
O campo de e-mail no formulário de diagnóstico é necessário?

O campo de email é opcional. Se fornecido, está incluído no resumo que você pode copiar ou baixar. O formulário de diagnóstico prepara o texto no seu dispositivo; ele não envia automaticamente o resumo ou abre um ticket de suporte.

Abra o formulário de diagnóstico
Como faço para salvar ou compartilhar meu resumo diagnóstico?

Complete os campos obrigatórios e selecione Preparar resumo. Reveja o resultado e, em seguida, escolha Baixar .txt ou copiar resumo. A edição do formulário limpa o resultado anterior para que o próximo resumo use os detalhes atualizados. Você decide onde compartilhar o arquivo ou texto.

Prepare um resumo
O que o site se lembra no meu dispositivo?

O site armazena sua escolha de privacidade localmente. Filtros de portfólio, nomes de contas, rascunhos de transferência e mensagens de formulário preparadas são mantidos na sessão de página atual em vez de salvos como uma conta. O site não tem integração de análise ou publicidade em sua implementação atual.

Leia as informações de privacidade
Como posso mudar minhas preferências de privacidade?

Selecione configurações de cookies no rodapé. Escolha Só necessário ou ajuste as preferências funcionais e selecione Salvar minhas preferências. As preferências opcionais lembram sua plataforma de download e linguagem de comunicação selecionada por até 180 dias. A escolha se aplica a este navegador neste dispositivo; não é uma configuração de segurança de carteira ou backup.

Sobre as configurações de armazenamento do navegador
Como contactar a equipa?

For development, integration or partnership inquiries, use the form on For developers. It prepares a message for info@hodlwallet.org in your email app. For installation or account-context questions, first prepare the diagnostic summary so you have the details ready.

Contactar a equipa

Desenvolvedores

6 perguntas
Sobre o que posso contactar a equipa de desenvolvimento?

Use o formulário de contato para uma integração, uma questão técnica, uma parceria ou outro inquérito de projeto. Descreva a plataforma, a rede e o fluxo de trabalho pretendido, e adicione seu projeto ou nome da empresa se for útil.

Abra o formulário de contato do desenvolvedor
Continua a enviar por e-mail minha mensagem automaticamente?

No. It opens your email application with info@hodlwallet.org as the recipient and your completed details in the message. Review it and use your email app’s Send action. The website does not report that a message has been delivered.

Preparar uma mensagem de desenvolvimento
E se o meu aplicativo de e-mail não abrir?

Your prepared message remains visible below the form. Choose Copy message, open your preferred mail service and paste it into a message addressed to info@hodlwallet.org. If clipboard access is unavailable, select the prepared text and copy it manually.

Abra o formulário de contato
Quais campos de contato do desenvolvedor são necessários?

Nome, um endereço de e-mail válido, um tópico e uma mensagem de pelo menos 10 caracteres são necessários. Projeto / empresa é opcional. O formulário aceita até 4,000 caracteres de mensagem e limpa a mensagem preparada anterior quando você editar um campo.

Iniciar uma conversa
Onde posso encontrar umas SDK, API chaves ou credenciais de integração?

Este site não emite API chaves ou publica um endpoint de integração SDK. Use o formulário de desenvolvimento para descrever sua integração pretendida. Não trate a interface de portfólio ou diretório de rede como uma garantia de compatibilidade API.

Leia as informações do desenvolvedor
Onde estão documentados os detalhes da versão e a compatibilidade da aplicação?

As informações de lançamento listam os pacotes de instalação 3.4.1.1. O guia de compatibilidade distingue as construções do sistema operacional, o diretório ecossistêmico e integrações de aplicativos. Capacidades de envio, assinatura e recuperação específicas da rede exigem suas próprias evidências de liberação de aplicativos.

Leia informações de lançamento

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O que gostarias de saber?

Experiência no ambiente de trabalhoUma visão mais ampla da sua criptografia.↗Activos e redesOs activos têm uma rede. Mantenha ambos em vista.↗Plataformas e redesCompatibilidade, no nível de pormenor certo.↗Baixar carteira hodlA tua carteira. A tua área de trabalho.↗& Permissões de segurançaO controlo começa com a compreensão.↗Arquitetura de redeRedes diferentes. Um espaço de trabalho consistente.↗ComeçarEncontre o seu caminho ao redor do espaço de trabalho.↗Enviar & receberCada movimento, no contexto.↗