QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelques détails, clairement expliqués.

Réponses sur les téléchargements de bureau, l'installation, les réseaux, la récupération, la confidentialité et contacter l'équipe.

36 réponses

Commencer

6 questions
Comment l'espace de travail de bureau est-il organisé?

Commencez par Aperçu, puis utilisez la barre latérale pour ouvrir les actifs, les comptes, les recouvrements ou les activités. Aperçu contient le diagramme du portefeuille et l'allocation; Le compte contient des soldes, des ébauches de transfert et des paramètres de session.

Explorez l'espace de travail
Que se passe-t-il lorsque je sélectionne Explorez maintenant?

Explorez ouvre un petit popup de chargement. Sélectionnez Veuillez réessayer sur l'écran suivant pour continuer à Téléchargements et choisissez votre installateur. Il s'agit d'un flux de navigation de site Web; il ne se connecte pas à un portefeuille ou de vérifier votre compte.

Accéder aux téléchargements
Les soldes du portefeuille sont-ils liés à mon portefeuille ?

Le site affiche un portefeuille fixe pour expliquer sa navigation et son organisation. Il ne se connecte pas à vos comptes, ne récupère pas vos soldes ou ne déplace pas de fonds. Vos soldes effectifs appartiennent au portefeuille installé et aux réseaux qu'il prend en charge.

Caractéristiques du site Web et de l'application
Comment puis-je modifier la période du graphique ou les animations de pause?

Utilisez 1W, 1M et 1Y au-dessus du graphique du portefeuille pour changer la période affichée. Pause animation sous le portefeuille arrête son animation. L'illustration du flux de travail a son propre contrôle de pause, et les animations prises en charge respectent le réglage de la vitesse réduite sur votre appareil.

Explorer le flux de travail de bureau
Puis-je utiliser le site Web sur un téléphone ou une tablette?

Le site s'adapte aux écrans plus petits avec un menu mobile et des formulaires et cartes réactifs. Les paquets téléchargeables listés ici sont des installateurs de bureau pour Windows, macOS et Linux; ce ne sont pas des applications Android ou iOS.

Voir les paquets de bureau
Comment puis-je trouver un guide ou une réponse rapidement?

Utilisez l'icône de recherche dans l'en-tête, ou Command+K sur Mac et Control+K sur d'autres systèmes, pour rechercher les guides. Sur cette page FAQ, vous pouvez rechercher des questions et des réponses ou sélectionner une catégorie. Le bouton de support ouvre également la recherche de guide.

Parcourir la base de connaissances

Téléchargements et installation

6 questions
Quels sont les téléchargements de bureau disponibles ?

HODL CRYPTO WALLET 3.4.1.1 est disponible en tant qu'installateur Windows x64 .exe (40,6 MiB), macOS ARM64 .dmg (30,9 MiB) et Linux AMD64 exécutable (68,5 MiB). Choisissez l'architecture qui correspond à votre ordinateur.

Choisissez votre plateforme
Comment installer la version Windows ?

Choisissez Windows sur Téléchargements et enregistrez le fichier .exe. Ouvrez l'installateur téléchargé et suivez ses instructions. Ce package est pour les ordinateurs x64 Intel ou AMD. Gardez le nom du fichier et la version de l'application disponible si vous avez besoin d'aide pour l'installation.

Téléchargement pour Windows
À quel Mac est le paquet macOS ?

Le paquet macOS est une construction ARM64 pour Apple Silicon. Ouvrez l'image du disque .dmg téléchargée et suivez les instructions d'installation. Un paquet Mac Intel n'est pas inclus dans cette version.

Téléchargement pour macOS
Comment puis-je utiliser le téléchargement Linux ?

Le fichier Linux est un exécutable AMD64 / x86-64 sans extension de nom de fichier. Laissez-le fonctionner comme un programme dans votre gestionnaire de fichiers, puis ouvrez-le. Ce n'est pas un paquet .deb ou .rpm, et cette version n'inclut pas une compilation Linux ARM.

Téléchargement pour Linux
Comment puis-je vérifier le fichier téléchargé?

Ouvrez les détails d'installation et de fichier pour votre plateforme sur Téléchargements. Comparez le nom exact du fichier, la taille du fichier et la valeur SHA-256 avec le fichier téléchargé à l'aide d'un outil de checksum. Un hash correspondant confirme qu'il correspond au fichier publié; il est séparé de la signature ou de la notariation de l'éditeur.

Afficher les détails du fichier et les montants de contrôle
Que faire si un téléchargement s'arrête ou si l'installateur ne s'ouvre pas ?

Réessayez à partir de Téléchargements et vérifiez que vous avez sélectionné la bonne architecture. Le service de fichiers prend en charge les téléchargements repris lorsque votre navigateur ou gestionnaire de téléchargement les prend en charge. Si l'installation échoue toujours, préparez un résumé de diagnostic avec votre plateforme, version OS, version package et l'erreur visible.

Préparer les détails d'installation

Actifs & réseaux

6 questions
Le répertoire signifie-t-il que chaque réseau est pris en charge par l'application ?

Le répertoire décrit neuf écosystèmes : Bitcoin, Ethereum, Solana, BNB Smart Chain, Polygon PoS, Arbitrum One, Base, Avalanche C-Chain et Tron. Une entrée de répertoire ne confirme pas la signature ou le transfert du support dans un installateur. Vérifier la compatibilité de l'application pour le réseau et le fonctionnement spécifiques.

Lire les informations sur la compatibilité
Quelles catégories d'actifs puis-je explorer?

Les actifs séparent les pièces de Stablecoins, tandis que les collections présentent des objets de collection numériques. Les guides couvrent les jetons, les swaps et les connexions Web3. Ces catégories aident à organiser l'information; elles ne rendent pas interchangeables différents actifs ou émetteurs.

Explorer les catégories d'actifs
Comment combiner les filtres réseau et catégorie ?

Ouvrez les actifs dans la barre latérale du portefeuille, choisissez une catégorie et sélectionnez un réseau. Les deux filtres s'appliquent ensemble. S'il n'y a pas de fonds correspondants, un message à l'état vide apparaît. Sélectionnez tous les actifs et tous les réseaux pour restaurer l'ensemble du portefeuille.

Ouvrir le portefeuille
Pourquoi un atout a-t-il besoin d'un réseau et d'un symbole?

Un symbole de jeton peut apparaître sur plusieurs réseaux ou être utilisé par des jetons non liés. Identifier la blockchain et, le cas échéant, le contrat et la norme de jeton. L'expéditeur et le destinataire doivent s'entendre sur le réseau avant un transfert.

Comprendre l'adresse et le contexte du réseau
Que fait Save transfert brouillon?

Compte → Transférer vérifie le format et le montant de l'adresse saisie par rapport au solde d'exemple sélectionné. Examinez les détails et choisissez Enregistrer l'ébauche de transfert pour ajouter un enregistrement à l'historique pour cette session de page. Ceci ne signe pas ou ne diffuse pas une transaction, et le rechargement efface les ébauches.

Lire le guide de transfert
Puis-je échanger des actifs ou estimer tous les frais de réseau ici?

Swap opens an explanatory guide. The fee calculator on Send & Receive calculates an example Bitcoin fee from sat/vB and virtual size; it is not a live quote or a calculator for all chains. Executable swaps and network fee estimates require the corresponding application integration.

Explorer les swaps et Web3

Sécurité et récupération

6 questions
Dois-je entrer ma phrase de récupération ou clé privée sur ce site Web?

C'est pas vrai. Le site Web et les formulaires de contact n'ont pas besoin de votre phrase de récupération, clé privée, mot de passe portefeuille ou PIN. Gardez le matériel de récupération privé et suivez la documentation pour le logiciel de portefeuille que vous utilisez.

Lisez le guide de sécurité du portefeuille
Comment puis-je récupérer un portefeuille sur un autre appareil ?

Utilisez les instructions de récupération pour le portefeuille qui a créé vos comptes, et vérifiez le format de récupération pris en charge et les réseaux. Ce site Web ne peut pas restaurer les comptes. Ne mettez pas de matériel de récupération dans un message de soutien ou un résumé diagnostique.

Lire le guide de récupération
Est-ce que le support peut réinitialiser mes clés privées ou inverser un transfert?

Le support ne peut pas recréer les clés d'auto-garde perdues ou inverser un transfert de blockchain confirmé. Les options de récupération disponibles dépendent de votre portefeuille et des sauvegardes existantes. Conservez un identifiant de transaction public et un nom de réseau pour une question de transaction.

Lisez le guide de récupération de compte
Que dois-je examiner avant d'autoriser une transaction?

Vérifiez le réseau, l'adresse complète du destinataire, l'actif, le montant, les frais et les autorisations demandées dans l'application portefeuille. La connexion d'une demande et l'octroi d'une autorisation de dépenser symbolique sont des actions différentes.

Examiner la sécurité et les autorisations
Changer le nom du compte change-t-il mon adresse de portefeuille ?

C'est pas vrai. Les paramètres modifient le nom d'affichage utilisé dans l'espace de travail du compte du site Web pour la session en cours. Il ne modifie pas l'adresse exemple, le compte blockchain, les permissions d'accès ou les clés privées. Recharger restaure le nom d'origine.

Explorer les paramètres du compte
Quelles informations sont utiles pour demander de l'aide technique?

Inclure le système d'exploitation, la version de l'application, le réseau, l'identificateur de transaction publique, le cas échéant, et l'erreur exacte ou les étapes que vous avez suivies. Partagez seulement ce qui est nécessaire pour décrire le problème et laissez les secrets de portefeuille hors du message.

Préparer un résumé diagnostique

Confidentialité & support

6 questions
Le champ de courriel est-il requis dans le formulaire de diagnostic?

Le champ e-mail est optionnel. S'il est fourni, il est inclus dans le résumé que vous pouvez copier ou télécharger. Le formulaire de diagnostic prépare du texte sur votre appareil; il n'envoie pas automatiquement par courriel le résumé ou ouvre un ticket de support.

Ouvrir le formulaire de diagnostic
Comment puis-je enregistrer ou partager mon résumé diagnostique?

Remplissez les champs requis et sélectionnez Préparer un résumé. Passez en revue le résultat, puis choisissez Télécharger .txt ou Copier le résumé. Modifier le formulaire efface le résultat précédent afin que le prochain résumé utilise les détails mis à jour. Vous décidez où partager le fichier ou le texte.

Préparer un résumé
Que se souvient le site sur mon appareil ?

Le site stocke votre choix de confidentialité localement. Les filtres de portefeuille, les noms de compte, les ébauches de transfert et les messages de formulaire préparés sont conservés dans la session de page en cours plutôt que enregistrés en tant que compte. Le site Web n'a pas d'analyse ni d'intégration publicitaire dans sa mise en œuvre actuelle.

Lisez les renseignements sur la confidentialité
Comment puis-je modifier mes préférences en matière de confidentialité?

Sélectionnez les paramètres de cookies dans le pied de page. Choisissez Seulement nécessaire ou ajustez les préférences fonctionnelles et sélectionnez Enregistrer mes préférences. Les préférences optionnelles se souviennent de votre plate-forme de téléchargement sélectionnée et du langage de communication pendant jusqu'à 180 jours. Le choix s'applique à ce navigateur sur cet appareil; il ne s'agit pas d'un paramètre de sécurité de portefeuille ou de sauvegarde.

À propos des paramètres de stockage du navigateur
Comment puis-je contacter l'équipe?

For development, integration or partnership inquiries, use the form on For developers. It prepares a message for info@hodlwallet.org in your email app. For installation or account-context questions, first prepare the diagnostic summary so you have the details ready.

Contacter l’équipe

Développeurs

6 questions
De quoi puis-je communiquer avec l'équipe de développement?

Utilisez le formulaire de contact pour une intégration, une question technique, un partenariat ou une autre demande de projet. Décrivez la plate-forme, le réseau et le flux de travail prévu, et ajoutez le nom de votre projet ou de votre entreprise si utile.

Ouvrir le formulaire de contact du développeur
Continuer à envoyer mon message automatiquement?

No. It opens your email application with info@hodlwallet.org as the recipient and your completed details in the message. Review it and use your email app’s Send action. The website does not report that a message has been delivered.

Préparer un message de développeur
Que faire si ma demande d'email ne s'ouvre pas?

Your prepared message remains visible below the form. Choose Copy message, open your preferred mail service and paste it into a message addressed to info@hodlwallet.org. If clipboard access is unavailable, select the prepared text and copy it manually.

Ouvrir le formulaire de contact
Quels sont les champs de contact du développeur requis?

Un nom, une adresse courriel valide, un sujet et un message d'au moins 10 caractères sont requis. Projet / entreprise est facultatif. Le formulaire accepte jusqu'à 4,000 caractères de message et efface le message précédent préparé lorsque vous modifiez un champ.

Démarrer une conversation
Où puis-je trouver des clés SDK, API ou des identifiants d'intégration ?

Ce site Web ne délivre pas de clés API ni ne publie un paramètre d'intégration SDK. Utilisez le formulaire développeur pour décrire votre intégration prévue. Ne traitez pas l'interface de portefeuille ou le répertoire réseau comme une garantie de compatibilité API.

Lire les informations du développeur
Où sont documentés les détails de la version et la compatibilité de l'application?

Les informations de publication énumèrent les packs d'installation 3.4.1.1. Le guide de compatibilité distingue les constructions du système d'exploitation, le répertoire des écosystèmes et les intégrations d'applications. Les capacités d'envoi, de signature et de récupération propres à un réseau nécessitent leur propre preuve de divulgation de l'application.

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