PREGUNTAS FRECUENTES

Algunos detalles, claramente explicados.

Respuestas sobre descargas de escritorio, instalación, redes, recuperación, privacidad y contacto con el equipo.

36 respuestas

Comienzo

6 preguntas
¿Cómo se organiza el espacio de trabajo de escritorio?

Comience con Resúmenes, luego utilice la barra lateral para abrir Activos, Cuenta, Colecciones o Actividad. La visión general contiene el diagrama de cartera y la asignación; La cuenta contiene saldos, borradores de transferencia y ajustes del período de sesiones.

Explore el espacio de trabajo
¿Qué pasa cuando seleccione Explorar ahora?

Explorar abre un popup de carga corta. Seleccione Por favor intente de nuevo en la siguiente pantalla para continuar descargas y elegir su instalador. Este es un flujo de navegación del sitio web; no se conecta a una cartera o verifica su cuenta.

Ir a Descargas
¿Los saldos de cartera están conectados a mi cartera?

El sitio web muestra una cartera fija para explicar su navegación y organización. No se conecta a sus cuentas, recuperar sus saldos o mover fondos. Sus saldos reales pertenecen a la cartera instalada y las redes que soporta.

Características del sitio web y de la aplicación
¿Cómo cambio el período de la gráfica o pausa las animaciones?

Utilice 1W, 1M y 1Y por encima de la tabla de portafolio para cambiar el período mostrado. Pausa animación debajo de la billetera detiene su animación. La ilustración del flujo de trabajo tiene su propio control de pausas, y las animaciones soportadas respetan el ajuste de movimiento reducido en su dispositivo.

Explore el flujo de trabajo de escritorio
¿Puedo usar el sitio web en un teléfono o tableta?

El sitio web se adapta a pantallas más pequeñas con un menú móvil y formas y tarjetas receptivas. Los paquetes descargables enumerados aquí son instaladores de escritorio para Windows, macOS y Linux; no son aplicaciones Android o iOS.

Ver paquetes de escritorio
¿Cómo puedo encontrar una guía o responder rápidamente?

Utilice el icono de búsqueda en el encabezado, o Command+K en Mac y Control+K en otros sistemas, para buscar las guías. En esta página de preguntas frecuentes puede buscar preguntas y respuestas o seleccionar una categoría. El botón de soporte también abre la búsqueda de guía.

Examine la base de conocimientos

Descargas e instalación

6 preguntas
¿Qué descargas de escritorio están disponibles?

HODL CRYPTO WALLET 3.4.1.1 está disponible como Windows x64 .exe instalador (instalador)40,6 MiB), a macOS ARM64 .dmg (Asuntos)30,9 MiB) y un Linux AMD64 ejecutable (ejecutable)68,5 MiB). Elige la arquitectura que coincida con tu ordenador.

Elija su plataforma
¿Cómo puedo instalar la versión Windows?

Elija Windows en Descargas y guarde el archivo .exe. Abra el instalador descargado y siga sus instrucciones. Este paquete es para x64 Intel o AMD computadoras. Mantenga el nombre de archivo y la versión de aplicación disponible si necesita ayuda de instalación.

Descarga para Windows
¿Para qué Mac es el paquete macOS?

El paquete macOS es una construcción de ARM64 para Apple Silicon. Abra la imagen de disco .dmg descargada y siga las instrucciones del instalador. Un paquete de Intel Mac no está incluido en esta versión.

Descarga para macOS
¿Cómo uso la descarga Linux?

El archivo Linux es un archivo AMD64 / x86-64 ejecutable sin una extensión de nombre de archivo. Permitir que funcione como un programa en su gestor de archivos, y luego abrirlo. No es un paquete .deb o .rpm, y esta versión no incluye una construcción de Linux ARM.

Descarga para Linux
¿Cómo puedo verificar el archivo descargado?

Abrir la instalación & detalles de archivo para su plataforma en Descargas. Compare el nombre de archivo exacto, el tamaño de archivo y el valor SHA-256 con el archivo descargado utilizando una herramienta checksum. Un hash coincidente confirma que coincide con el archivo publicado; está separado de la firma del fabricante o la notarización.

Ver detalles del archivo y sumas de comprobación
¿Y si una descarga se detiene o el instalador no se abrirá?

Retrocede de Descargas y compruebe que ha seleccionado la arquitectura correcta. El servicio de archivos soporta las descargas reanudadas cuando su navegador o gestor de descarga las soporta. Si la instalación todavía falla, prepare un resumen de diagnóstico con su plataforma, versión OS, versión de paquete y el error visible.

Prepare los detalles de la instalación

Activos y redes

6 preguntas
¿El directorio significa que cada red es compatible con la aplicación?

El directorio describe nueve ecosistemas: Bitcoin, Ethereum, Solana, BNB Smart Chain, Polygon PoS, Arbitrum OneBase, Avalanche C-Chain y Tron. Una entrada del directorio no confirma el soporte de firma o transferencia en un instalador. Comproba la compatibilidad de la aplicación para la red y operación específica.

Lea la información de compatibilidad
¿Qué categorías de activos puedo explorar?

Los activos separan las monedas de Stablecoins, mientras que las colecciones presentan coleccionables digitales. Los guías cubren tokens, swaps y Web3 conexiones. Estas categorías ayudan a organizar la información; no hacen que diferentes activos o emisores sean intercambiables.

Explore las categorías de activos
¿Cómo combinar los filtros de red y categoría?

Abrir activos en la barra lateral de la cartera, elegir una categoría y seleccionar una red. Ambos filtros se aplican juntos. Si no hay tenencias coincidentes, aparece un mensaje de estado vacío. Seleccione Todos los activos y todas las redes para restaurar toda la cartera.

Abra la cartera
¿Por qué un activo necesita una red así como un símbolo?

Un símbolo de token puede aparecer en varias redes o ser utilizado por fichas no relacionadas. Identificar la cadena de bloqueo y, cuando sea pertinente, el contrato de ficha y el estándar. El remitente y el destinatario deben estar de acuerdo en la red antes de una transferencia.

Comprender la dirección y el contexto de la red
¿Qué hace el borrador de transferencia Guardar?

Cuenta → Transferencia comprueba el formato de dirección introducido y la cantidad contra el saldo de ejemplo seleccionado. Revise los detalles y elija Guardar el borrador de transferencia para añadir un registro a la historia para esta sesión de página. Esto no firma ni transmite una transacción, y la recarga aclara los borradores.

Lea la guía de transferencia
¿Puedo cambiar activos o estimar todas las tarifas de la red aquí?

Swap opens an explanatory guide. The fee calculator on Send & Receive calculates an example Bitcoin fee from sat/vB and virtual size; it is not a live quote or a calculator for all chains. Executable swaps and network fee estimates require the corresponding application integration.

Explore swaps y Web3

Seguridad y recuperación

6 preguntas
¿Debería introducir mi frase de recuperación o clave privada en este sitio web?

No. El sitio web y los formularios de contacto no necesitan su frase de recuperación, clave privada, contraseña de la cartera o PIN. Mantenga el material de recuperación privado y siga la documentación para el software de la cartera que utiliza.

Lea la guía de seguridad de la cartera
¿Cómo puedo recuperar una billetera en otro dispositivo?

Utilice las instrucciones de recuperación para la cartera que creó sus cuentas, y verifique el formato y las redes de recuperación compatibles. Este sitio web no puede restaurar cuentas. No ponga material de recuperación en un mensaje de apoyo o un resumen de diagnóstico.

Lea la guía de recuperación
¿Puede apoyar restablecer mis llaves privadas o revertir una transferencia?

El soporte no puede recrear las teclas perdidas de auto-custodia o revertir una transferencia de blockchain confirmada. Las opciones de recuperación disponibles dependen de su cartera y los respaldos existentes. Mantenga un identificador de transacción pública y nombre de red para una pregunta de transacción.

Lea la guía de recuperación de cuentas
¿Qué debo revisar antes de autorizar una transacción?

Compruebe la red, dirección completa del destinatario, activo, cantidad, honorarios y permisos solicitados en la aplicación de la billetera. Conectar una solicitud y conceder un permiso de gasto de token son acciones diferentes.

Revisar la seguridad y los permisos
¿Cambia el nombre de la cuenta cambiar mi dirección de la cartera?

No. Ajustes cambia el nombre de la pantalla utilizado en el espacio de trabajo de la cuenta del sitio web para la sesión actual. No modifica la dirección de ejemplo, cuenta de blockchain, permisos de acceso o claves privadas. Reloading restaura el nombre original.

Explore la configuración de la cuenta
¿Qué información es útil cuando se pide ayuda técnica?

Incluya el sistema operativo, versión de aplicación, red, identificador de transacciones públicas si es relevante, y el error exacto o pasos que siguió. Compartir sólo lo que es necesario para describir el problema y dejar los secretos de la cartera fuera del mensaje.

Preparar un resumen de diagnóstico

Privacidad & soporte

6 preguntas
¿Es necesario el campo de correo electrónico en el formulario de diagnóstico?

El campo de correo electrónico es opcional. Si se suministra, se incluye en el resumen que puede copiar o descargar. El formulario de diagnóstico prepara el texto en su dispositivo; no envía automáticamente el resumen o abre un ticket de soporte.

Abra la forma de diagnóstico
¿Cómo puedo guardar o compartir mi resumen de diagnóstico?

Complete los campos requeridos y seleccione Preparar resumen. Revise el resultado, luego elija Descargar .txt o Copiar resumen. Editar el formulario aclara el resultado anterior para que el próximo resumen utilice los detalles actualizados. Usted decide dónde compartir el archivo o texto.

Preparar un resumen
¿Qué recuerda el sitio web en mi dispositivo?

El sitio almacena su elección de privacidad localmente. Filtros de cartera, nombres de cuenta, borradores de transferencia y mensajes de formularios preparados se celebran en la sesión actual de la página en lugar de guardarse como una cuenta. El sitio web no tiene análisis ni integración publicitaria en su implementación actual.

Lea la información de privacidad
¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de privacidad?

Seleccione la configuración de cookies en el pie de página. Elija Sólo las preferencias funcionales necesarias o ajustadas y seleccione Guardar mis preferencias. Preferencias opcionales recuerden su plataforma de descarga seleccionada y el lenguaje de comunicación por hasta 180 días. La elección se aplica a este navegador en este dispositivo; no es un ajuste de seguridad de la cartera o de copia de seguridad.

Acerca de la configuración de almacenamiento del navegador
¿Cómo puedo contactar con el equipo?

For development, integration or partnership inquiries, use the form on For developers. It prepares a message for info@hodlwallet.org in your email app. For installation or account-context questions, first prepare the diagnostic summary so you have the details ready.

Contactar con el equipo

Desarrolladores

6 preguntas
¿De qué puedo contactar con el equipo de desarrollo?

Utilice el formulario de contacto para una integración, una pregunta técnica, una asociación u otra investigación de proyectos. Describa la plataforma, la red y el flujo de trabajo previsto, y agregue su proyecto o nombre de empresa si es útil.

Abra el formulario de contacto del desarrollador
¿Continúe enviando mi mensaje automáticamente?

No. It opens your email application with info@hodlwallet.org as the recipient and your completed details in the message. Review it and use your email app’s Send action. The website does not report that a message has been delivered.

Prepare un mensaje de desarrollador
¿Y si mi solicitud de correo electrónico no se abre?

Your prepared message remains visible below the form. Choose Copy message, open your preferred mail service and paste it into a message addressed to info@hodlwallet.org. If clipboard access is unavailable, select the prepared text and copy it manually.

Abra el formulario de contacto
¿Qué campos de contacto del desarrollador son necesarios?

Nombre, una dirección de correo electrónico válida, un tema y un mensaje de al menos 10 caracteres son necesarios. Proyecto / empresa es opcional. El formulario acepta hasta 4,000 caracteres de mensaje y aclara el mensaje preparado anterior cuando se edita un campo.

Comience una conversación
¿Dónde puedo encontrar SDK, API claves o credenciales de integración?

Este sitio web no emite API llaves o publica un punto final de integración SDK. Utilice el formulario del desarrollador para describir su integración prevista. No trate la interfaz de cartera o directorio de red como una garantía de compatibilidad de API.

Leer información del desarrollador
¿Dónde están documentados los detalles de la versión y la compatibilidad de la aplicación?

La información de lanzamiento lista los paquetes de 3.4.1.1 instalador. La guía de compatibilidad distingue las construcciones del sistema operativo, el directorio del ecosistema y las integraciones de aplicaciones. Las capacidades de envío, firma y recuperación específicas de una red requieren su propia evidencia de liberación de aplicaciones.

Leer información de liberación

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